Política de privacidad

• No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad.
• Solo recabamos lo necesario para que VeciLink funcione para ti y tu comunidad.
• Este sitio usa Google Analytics para contar visitas, solo si lo aceptas. No tiene cookies de publicidad.
• Puedes pedirnos en cualquier momento ver, corregir o borrar tu información.

• La que nos das, como tu nombre, correo, teléfono, datos de tu comunidad y lo que nos cuentas al escribirnos.
• Tu cuenta y lo que publicas, como tu perfil, mensajes, avisos, comentarios, anuncios, documentos, preguntas a la mesa directiva, fotos, videos y grabaciones de juntas, y la información que registras sobre otras personas, como tus visitas.
• La que nos da tu comunidad, por ejemplo cuando la mesa directiva o la administración te agrega a su lista de residentes, como el número o nombre de tu vivienda, tu número de residente, la dirección de la vivienda y tu dirección postal.
• Los expedientes de integrantes que conservan la mesa directiva y la administración autorizadas, como quejas, notas, comunicaciones registradas, archivos de respaldo y enlaces a actividades de la comunidad. Guardamos un historial de cambios con las versiones anteriores, quién cambió algo, cuándo y por qué.
• Los registros financieros de la comunidad que llevan la mesa directiva y la administración autorizadas, como ingresos y gastos, de qué vivienda vino un pago, proveedores con sus contratos y contactos, comprobantes y facturas, presupuestos, solicitudes de gasto con su aprobación, y los comentarios sobre ellos.
• La que se recaba automáticamente, como tu dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, los identificadores de notificaciones y los registros de uso del servicio.

• Para dar, operar y mejorar VeciLink.
• Para comunicarnos contigo, incluso sobre tu cuenta y tu comunidad.
• Para mantener seguros a VeciLink, a quienes lo usan y a sus comunidades, y para prevenir fraudes y abusos.
• Para cumplir con la ley.

También podemos usar información agregada o anónima que razonablemente no te identifique.

No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad dirigida. Solo la compartimos:

• Dentro de tu comunidad, con las personas que la configuración de tu comunidad y tu rol permiten.
• Con proveedores que nos ayudan a operar VeciLink, como servicios de alojamiento, almacenamiento, notificaciones, análisis, gestión del consentimiento y seguridad, que solo pueden usarla para darnos esos servicios.
• Cuando la ley lo exija, o para proteger los derechos, la seguridad y los bienes de quienes usan VeciLink, del público o de VeciLink.
• Como parte de una fusión, adquisición o venta de activos; en ese caso, esta política seguirá aplicando a tu información.
• Con tu consentimiento.

VeciLink es una herramienta que las comunidades usan para organizarse. La información que una comunidad guarda en VeciLink, como su lista de residentes, sus avisos, la bitácora de la caseta o las actas de sus juntas, la administra la comunidad, y nosotros la tratamos por encargo de ella. Si tienes dudas sobre cómo la usa tu comunidad, puedes preguntarle a su administración o escribirnos.

Cada expediente pertenece a su comunidad y sigue disponible para su mesa directiva y administración autorizadas cuando cambian sus integrantes. Solo quienes participan en una conversación privada directa pueden ver su contenido, su existencia y su historial de versiones; ser parte de la mesa directiva o de la administración no da acceso. Los canales oficiales de la mesa directiva y la caseta tienen la audiencia indicada para cada canal. VeciLink atiende cualquier acceso o entrega exigidos legalmente por un proceso separado de los permisos de la comunidad.

Revisamos automáticamente las publicaciones de la comunidad, las fotos de perfil y las fotos o videos cortos elegidos para compartir con la comunidad mediante Google Cloud. Esta revisión puede impedir una publicación; la mesa directiva y la administración de cada comunidad atienden los reportes y pueden pausar o retirar contenido compartido. Los mensajes de conversaciones privadas usan reglas locales limitadas y no se envían a estos servicios de revisión. La evidencia privada original de seguridad y los PDF de reportes oficiales no se envían para esa revisión; las fotos o videos seleccionados sí se revisan antes de compartirse en un aviso de la comunidad.

Cuando reportas contenido, el reporte y una copia del texto seleccionado se comparten con la mesa directiva y los administradores autorizados de tu comunidad. Para reportar un mensaje privado confirmas que quieres compartir ese mensaje; no se abre el resto de la conversación. Nadie puede revisar un reporte sobre su propio contenido. Los reportes y las decisiones tienen acceso restringido y siguen las reglas de eliminación de cuentas y conservación por obligación legal descritas aquí.

Los correos y teléfonos de contacto guardados, los números de residente y las direcciones de vivienda y postales están restringidos a la mesa directiva y la administración autorizadas. Los demás residentes no reciben estos datos a través del directorio, los mensajes, el foro o el mercadito. El número o nombre de la vivienda sigue disponible donde lo usan las operaciones de la comunidad. La dirección de la vivienda se comparte entre sus residentes dentro del registro administrativo; la dirección postal se registra por separado para cada contacto. Las correcciones conservan los valores anteriores y sus motivos con las mismas restricciones de acceso.

La contabilidad general de la comunidad está restringida a la mesa directiva y la administración autorizadas. Los residentes activos vinculados a una vivienda pueden consultar su saldo compartido de cuotas, cargos, recargos, historial de pagos y las notas que se compartan expresamente con ellos. Las notas internas de la mesa directiva y los estados de cuenta de otras viviendas siguen restringidos. Los montos registrados no se editan: las correcciones conservan el registro original y el motivo. Los registros financieros pueden conservarse después de que alguien deja la comunidad o elimina su cuenta por las obligaciones contables y fiscales aplicables.

Cuando se habilitan los pagos de cuotas en línea, Stripe procesa los datos del pago y verifica a la persona autorizada por la comunidad y su cuenta bancaria para recibir depósitos. Compartimos con Stripe el importe y los identificadores necesarios para vincular el pago con la comunidad y la vivienda, así como el correo electrónico cuando se necesita para el pago. VeciLink conserva referencias, el desglose de comisiones y el estado de confirmación; los números de tarjeta y los documentos de verificación bancaria se capturan en los formularios seguros del proveedor de pagos. Las pruebas de sandbox no mueven dinero real.

Las páginas de contratación y confirmación de pago no cargan las herramientas de análisis de marketing. Cloudflare Turnstile revisa los formularios para prevenir envíos automatizados. Al suscribirte, recopilamos los datos de la cuenta y la comunidad que ingreses, el plan y periodo de cobro, y las referencias y el estado del pago. Compartimos con Stripe tu correo, el nombre de la comunidad, el importe y los identificadores de la compra. Stripe captura los datos de la tarjeta en su página de pago; VeciLink no recibe números de tarjeta. Después de verificar el pago, creamos tu comunidad y tu cuenta de administración, o vinculamos la comunidad a tu cuenta existente. Un enlace privado de confirmación permite elegir la contraseña de una cuenta nueva una sola vez; mantén ese enlace privado. Los registros de facturación pueden conservarse por obligaciones contables, prevención de fraude y requisitos legales.

Este sitio usa Google Analytics, que guarda cookies para contar las visitas y ver cómo se usa el sitio, por ejemplo qué páginas se abren. Solo funciona si aceptas las cookies de análisis en el aviso que aparece en tu primera visita, y puedes cambiar tu elección cuando quieras con el botón de cookies que está en todas las páginas. Un servicio de consentimiento guarda por nosotros el registro de tu elección. Google trata esa información por encargo nuestro y bajo su propia política de privacidad. Desactivamos sus funciones de publicidad, así que no se usa para mostrarte anuncios. Además, puedes bloquear las cookies en tu navegador. El sitio también recuerda el idioma que eliges. El portal y las apps mantienen tu sesión abierta y guardan lo necesario para funcionar, incluso sin conexión. No te rastreamos en otros sitios, así que no respondemos distinto a las señales de «No rastrear» (Do Not Track).

Los respaldos protegidos de la base de datos pueden conservar copias anteriores hasta que venza su plazo configurado. No se usan para consultas habituales; las eliminaciones deben volver a aplicarse antes de poner en servicio una base de datos restaurada.

Conservamos la información solo mientras la necesitemos para lo que describe esta política, o el tiempo que exija la ley, y después la borramos. La información que forma parte de los registros de una comunidad puede quedarse con ella aunque la dejes.

La eliminación del perfil de una comunidad es distinta de eliminar la cuenta. Una vez autorizada, tu participación y mensajes anteriores aparecen como Perfil eliminado, los datos personales del perfil se ocultan y los mensajes en ambos sentidos quedan desactivados. La comunidad elige una fecha límite para restaurarlo. Tu cuenta y tus otras comunidades siguen activas; el perfil anterior de esa comunidad solo puede restaurarse antes de esa fecha.

Eliminar una cuenta de VeciLink afecta el acceso a todas sus comunidades. Cuando una obligación legal exija conservar registros, estos pueden incluir el correo electrónico asociado, el historial de participación (como comentarios y publicaciones del mercadito), mensajes y comunicaciones, registros de pagos cuando existan, y las fechas, horas y el historial de cambios asociados. La conservación se limita a la obligación y al plazo aplicables, con las mismas restricciones de acceso; ser parte de la mesa directiva o de la administración no permite leer conversaciones privadas.

Las correcciones a los registros de la comunidad conservan las versiones anteriores y sus motivos. Quitar contenido de su vista habitual no borra su historial. Los archivos de respaldo adjuntos y las grabaciones de juntas cargadas permanecen disponibles en un archivo con acceso restringido y registrado; las fotos de identificación de visitas mantienen sus límites especiales de conservación. La eliminación autorizada de una cuenta borra los originales y versiones elegibles, salvo que exista una obligación legal de conservación documentada.

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, como el cifrado y la separación de la información de cada comunidad. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

VeciLink se opera desde Estados Unidos y guarda la información allí. Si lo usas desde otro país, tu información se transferirá a Estados Unidos y se tratará allí.

Puedes actualizar buena parte de tu información, tu configuración de privacidad y tus notificaciones desde tu perfil. También puedes pedirnos ver, corregir o borrar tu información personal, o que dejemos de contactarte, escribiendo a privacy@vecilink.com.

Para solicitar la eliminación de toda tu cuenta de VeciLink, abre la página de eliminación desde tu perfil o usa el enlace de abajo. Verifica tu identidad y confirma que la solicitud afecta a todas tus comunidades. La solicitud queda registrada para tramitarse; enviarla no elimina tu cuenta ni tus membresías de inmediato.

La mesa directiva y los administradores de cada comunidad reciben la parte de la solicitud que les corresponde, incluyendo tu identidad y la fecha, para revisar su tratamiento y las obligaciones de conservación. Esto no les da acceso a otras comunidades ni a conversaciones privadas que no podían consultar antes. Cada mesa directiva confirma qué registros debe conservar por obligación legal y registra su fecha límite. Después de las revisiones y de asignar a otro administrador cuando sea necesario, el sistema retira el acceso y borra automáticamente los datos elegibles. Un enlace privado permite consultar el progreso y la confirmación después de que se retire el acceso.

Solicitar la eliminación de mi cuenta

Según dónde vivas, las leyes de privacidad de tu estado o país pueden darte derechos adicionales. Los respetaremos como la ley lo exija, verificaremos tu solicitud antes de atenderla y nunca te trataremos distinto por ejercerlos. Si rechazamos tu solicitud, puedes pedirnos que la reconsideremos.

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si los cambios son importantes, te avisaremos antes de que apliquen.

¿Dudas sobre esta política o sobre tu información? Escríbenos a privacy@vecilink.com.